QUALIDADE TOTAL


  A qualidade é um conceito subjetivo, qualidade está relacionada as percepções de cada indivíduo e diversos fatores como cultura, produto ou serviço prestado, necessidades influenciam diretamente nesta definição.
   Qualidade em relação a produtos ou serviços, terá  várias definições, como um produto estar em conformidade com as exigências do cliente, valor agregado, algo que produtos similares não possuem, relação custo,benefício etc...